近日，陕西省中医医院连续收到两封来自陕西12345政务服务便民热线的表扬工单，市民张先生、杨先生分别实名致电，称赞医院急诊科医护人员尽职尽责、热情细心、认真负责，用朴实方式为一线医务工作者点赞。

3月19日下午，20岁的张先生因发热2天、体温39℃、咽喉肿痛前往陕西省中医医院急诊科就诊。接诊的李警卓副主任医师迅速诊断为发热、急性扁桃体炎，程丽敏、田甜两位主管护师立即为患者实施输液治疗。了解到张先生因身体不适未进食，医护人员主动送上食物，耐心劝导补充营养；凌晨气温偏低，患者畏寒明显，大家及时提供电暖器、开启空调、配备暖水瓶，全力为患者保暖御寒。经精心救治与照料，张先生于次日凌晨4时生命体征平稳，晨起病情好转出院。出院后，他特意拨打12345热线，向急诊科全体医护人员表达诚挚谢意。

3月25日上午11时39分，53岁的吴女士因心慌、胸闷被紧急送入急诊科，入院时心率达198次/分，血压151/94mmHg，病情危急。车玲艳副主任医师快速接诊，初步判断为阵发性室上性心动过速。医疗团队立即启动应急救治预案，争分夺秒开展处置。面对患者的恐惧与焦虑，孙娇护士长及韩媛、肖瑞琦主管护师全程陪伴安抚，细致解释每一项诊疗操作，密切监测生命体征与病情变化。在团队协同救治下，吴女士心率逐渐恢复正常，生命体征平稳，转危为安。康复后，吴女士与家属专程赠送锦旗，并拨打12345政务热线致谢。

两封表扬工单、一面鲜红锦旗，承载着患者与家属的信任与感激，是对医务工作者敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆职业精神的生动诠释。