5月26日，陕西省中医医院急诊科接连接诊两名外籍患者，面对语言不通和陌生的就医环境，医护人员用耐心和温度赢得了国际友人的点赞。

当日下午，一名27岁的哥伦比亚籍女性因左踝关节肿胀疼痛前来就诊。没有家属陪同，又无法用中文沟通，患者显得十分焦虑。就诊期间，急诊科医护全程陪同，并用轮椅护送至影像中心进行核磁共振检查。结果显示患者左踝关节内侧副韧带损伤，伴关节积液。医护人员借助手机翻译软件，逐字逐句为她解释病情、安抚情绪，为她实施了外固定治疗，并将后续康复的注意事项交代清楚。

当晚，一名俄罗斯籍男性患者，因意外导致下颌严重挫伤，伤口深达骨质，血流不止。急诊外科医生迅速清创缝合，护士始终守护在患者身边，用温柔的眼神和轻抚的动作给予安慰，有效缓解了因伤痛和语言隔阂带来的紧张与恐惧。

俄罗斯患者说：“这里的医生护士像朋友一样推着我跑前跑后，让我在异国他乡不再感到无助。”哥伦比亚患者也对医护人员的全程陪伴和耐心沟通表达了深深的谢意。

从挂号、缴费到辅助检查，从翻译软件到轮椅陪诊，急诊科用跨越语言的实际行动践行了“以患者为中心”的服务理念，今后将继续优化国际医疗服务流程，为海内外患者提供更有温度的医疗保障。