近日，陕西省中医医院收到一封来自退休高原工作者的特殊感谢信。字里行间，饱含着一位曾长期在西藏高原奉献的老同志对我院的真挚谢意。他在信中讲述了与陕西省中医医院医疗处韩红粉干事的暖心就医经历，以亲身感受点赞医院真诚务实、热心尽责的医疗服务，并明确将陕西省中医医院作为个人长期医疗保障的首选机构。一纸书信，传递医患真情；一句承诺，彰显医者担当。

“今次交往，深深感到您为人正直，乐于助人。”老同志在信息中写道。作为一位常年奔波在高原、为党和国家奉献了青春的老同志，他对医疗服务有着更高的期待。而“韩红粉干事”并未做任何特殊安排，仅仅是本着一颗医者仁心、一颗服务之心，耐心解答、主动协调、真诚相待，哪怕是琐碎的就医指引、反复的疑问回应，她都始终语气温和、细致入微，没有一丝不耐烦。便让这位老同志感受到了省中医院“以患者为中心”的温度。正是这全程细致周到、有温度的就医服务，让深耕奉献半生的老同志倍感温暖与安心。他由衷感慨，此次就医体验让他真切感受到我院医护人员的责任与担当，也彻底坚定了他选择我院长期就医的决心。

长期以来，陕西省中医院始终坚守“以患者为中心”的服务理念，深耕中医药特色诊疗，优化就医服务流程，细化便民惠民举措，用心对待每一位患者、用情做好每一次服务，全力为广大群众、老干部、保健对象提供专业、优质、暖心、便捷的中医药医疗保障服务。在信息末尾，老同志特意留下联系方式，希望能与医院保持长期联系，并深情祝福：“西藏退休老者恭祝您全家幸福，身体健康，万事如意，扎西德勒！”

一句“扎西德勒”，承载着雪域高原的深情厚谊；一份信任托付，映照出我院医务工作者的初心使命。作为省级三级甲等中医医院，陕西省中医医院始终坚持“厚德弘道 济世笃行”的院训，像“韩红粉干事”这样默默奉献、用心服务患者的职工还有很多。他们不惊天动地，却在每一次问诊、每一个电话、每一回协调中，传递着中医药人的温度与担当。