近日，陕西省中医医院急诊科一个月内接连收到四封来自12345政务服务便民热线的表扬工单。患者及家属通过热线，纷纷为急诊科医护团队的专业技术、服务态度和人文关怀点赞。

四封工单分别涉及急危重症抢救、外地游客深夜急症、门诊输液护理以及急诊住院全程照护等不同场景。尽管就诊原因各异，但患者的评价高度一致：医生诊断精准、处置果断；护士操作娴熟、耐心细致。从病情告知到操作中的安抚，从主动询问需求到协助生活起居，处处让患者感到温暖与安心。

多位表扬者在来电中特别感慨：“技术好，服务更好。”一位外地游客动情地说：“我在陌生城市突发心梗，还能被及时救回一命，这里的医护不仅有温度，更有速度和力度。”

四封表扬工单，凝聚着患者对急诊科诊疗过程与服务温度的高度认可。急诊科主任张选国表示，科室始终以“生命至上”为信念，以“患者满意”为目标，持续锤炼急危重症救治的硬实力，不断提升人文关怀的软实力。